商账催收-成功案例

客   户：  xxxx（中国）有限公司

债 务 人： 东莞发泡王玩具厂

委托金额： USD128,000.00

案件背景

客户为德资公司，债务人为港资公司，两家合作日久，在2000年3月因质量争议停止合作，并在6月基本达成处理协议。在债务人履行部分协议后，客户毁约，债务人拒不履行剩余部分，客户于9月委托我司处理

本案难点

1证据不充分：交易手续不完备，无书面合同。

2主体不明：货物签收单上是台湾正合意实业有限公司、香港公司长隆有限公司，债务人欲将此笔欠款转移。

3质量争议：因客户提供的化工产品出现质量问题导致债务人的货物被海外客商退回，出现质量问题后，客户曾派技术人员与债务人共同鉴定，债务人有保存相关的证据。

4原拖欠货款12.8万美元,客户此前曾派高层人员作出过处理,并有较大让步----让给债务人7万美元。

解决方案

1与客户充分沟通,掌握案情及债务人的详细情况。

2面访前将所可能出现的问题列一详细清单，设定明确的目标、谈判底线并做好谈判破裂的应对。

3谈判时首先给债务人以时间压力，在此时间内把握谈判重点、节奏、和气氛，始终控制谈判进程。

4注意谈判技巧，认真对待债务人的诉求，并给债务人以适当的压力，让债务人清楚如不认真解决此问题的严重后果，从而取得债务人的配合。

解决结果