针对不同性格客户的收帐技巧

  发布时间：2009/2/13 14:13:47 点击数：

导读:针对不同性格客户的收帐技巧（1）强硬型特点：态度傲慢、蛮横无礼。策略：避其锋芒，设法改变其认识，可用沉默策略或软硬兼施策略。（2）阴谋型特点：不讲诚信，狡诈，总是找借口拖欠。策略：反车轮战术和…

针对不同性格客户的收帐技巧
（1）强硬型
特点：态度傲慢、蛮横无礼。
策略：避其锋芒，设法改变其认识，可用沉默策略或软硬兼施策略。
（2）阴谋型
特点：不讲诚信，狡诈，总是找借口拖欠。
策略：反车轮战术和兵临策略。
（3）合作型　
特点：有合作意识，能给双方带来皆大欢喜的满足。
策略：假设条件策略、私下接触策略。
（4）感情型
　特点：此类人比强硬型更难对付，他们与人友善，富有　同情心，不适应冲突气氛，对粗暴的态度一般是回避。
策略：以弱胜强策略、恭维策略、有礼有节的进攻策略。（5）固执型
特点：坚持自己的观点，对自己的观点从不动摇。
策略：试探策略、先例策略型
（6）虚荣型
特点：自我意识强，好表现自己，敏感，喜欢浮夸。
策略：合适话题策略、顾全面子策略、制约策略。